O IHRU, I.P. (Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana), entidade pública responsável pela concretização, coordenação e monitorização da política nacional de habitação e dos programas definidos pelo Governo para as áreas da habitação, do arrendamento e da reabilitação urbana lançou, a 17 de dezembro de 2025, um Call Center para uma comunicação mais ágil e personalizada com os cidadãos.
Esta linha telefónica é mais uma das iniciativas em curso, enquadrada numa estratégia de melhoria e otimização dos serviços de atendimento ao cidadão. Já em outubro de 2025, o IHRU disponibilizou o sistema de atendimento por senhas, até aqui inexistente, permitindo assim agilizar o serviço de atendimento ao cidadão e conhecer o seu perfil. Entre 1 de outubro e 31 de dezembro de 2025, foram atendidas presencialmente, perto de 6.000 pessoas nas instalações de Lisboa e Porto.
O IHRU está ainda fortemente empenhado no estabelecimento de parcerias com outras entidades que já têm a sua presença consolidada junto do cidadão, com vista à disponibilização de informação e serviços de maior proximidade, as quais serão oportunamente divulgadas.
O Call Center está disponível através do número 217231500, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 17h00. O IHRU, I.P. destaca o impacto destas melhorias e reforça que continuará a trabalhar para melhor responder às necessidades dos cidadãos.
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